FAQ

Quanto costa il vostro servizio?
Per gli ospiti il nostro servizio e gratuito. Non vi sono neanche delle commissioni nascoste. Il locatore paga una quota d'abbonamento fissa annua (simile ad un abbonamento ad un giornale), affinché la sua casa sia registrata nel nostro sistema.

Ho una domanda su una casa di questo sito.
Faccia una domanda diretta senza impegno. Questa raggiunge direttamente il locatore di questa casa. Nella casella per le osservazioni vi è abbastanza spazio per delle domande. Il locatore vi potrà dare al meglio delle risposte.

La casa è libera durante il periodo desiderato?
Lo verifichi sul piano di disponibilità. Questo viene redatto personalmente dai locatori. Se durante il periodo desiderato la casa dovesse essere libera, faccia una domanda diretta (faccia una domanda anche se il locatore non ha redatto il piano di disponibilità).

Cosa devo fare se su www.seminar-groups.ch vedo una casa che mi piace?
Vicino la descrizione della casa troverà la funzione "domanda diretta". Riempia il modulo e lo invii al proprietario.

Perché non pubblicate i numeri di telefono dei locatori
Molti locatori svolgono questa professione a titolo accessorio è sono difficili da raggiungere. Il primo contatto è dunque più semplice tramite il modulo "domanda diretta". Per domande speciali, usi lo spazio "osservazioni". Il locatore La contatterà al più presto possibile.

In nuovi clienti talvolta pensano che dietro ai numeri celati vi siano delle commissioni nascoste. Al contrario che da altri offerenti, i nostri servizi però per l'ospite sono davvero gratuiti. Il numero delle domande dirette tramite il modulo previsto serve tuttavia come controllo di qualità, servizio auspicato dai locatori.

Procurate delle case anche all'estero?
No. Siamo specializzati sulla Svizzera. Rappresentiamo una vasto numero di alloggi in ogni regione della Svizzera. Conosciamo al meglio le infrastrutture per gli ospiti, il sistema giuridico e gli standard di qualità. Con oltre 30 anni di esperienza nel settore, ci sentiamo all'altezza di poterle offrire un servizio competente.

Come si finanzia la vostra organizzazione?
I locatori affiliati pagano una quota d'abbonamento fissa annua. A differenza dell'uso comune nel settore dei viaggi, noi non lavoriamo con delle commissioni nascoste. In questo modo le nostre procedure interne sono più semplici e trasparenti. Possiamo così dedicare il nostro tempo alla consulenza ed al servizio dei nostri ospiti e locatori, invece di spenderlo per il controllo di complessi sistemi di fatturazione.

Come posso prenotare?
Non appena ha ricevuto una offerta che La soddisfa, contatti direttamente il locatore. Prima di prenotare definitivamente la casa, Le consigliamo di visitarla o per lo meno di richiedere delle referenze. Prima di firmare, confronti in ogni caso il contratto di locazione con il nostro contratto di locazione tipo. Su richiesta La aiutiamo volentieri.

Conoscete le case affiliate?
Ogni anno CONTACT groups.ch fa numerose tournée di visita attraverso la Svizzera. Così conosciamo la maggior parte delle case affiliate. Purtroppo le nostre risorse non sono sufficienti per una visita annuale di tutti i membri. Un esteso sistema di richiesta d'opinione (Libro degli ospiti) ci da tuttavia una buona visione generale della qualità delle singole case e dell'ospitalità offerta. Eventuali reclami vengono immediatamente esaminati fino in fondo. In rari casi ed in mancanza di comprensione è già avvenuto di dover escludere dei locatori.

Cosa faccio con le offerte che non posso prendere in considerazione?
La preghiamo di inviarcele per posta (mai tramite e-mail!). Ci occuperemo volentieri della disdetta delle offerte (gratuitamente). Il nostro indirizzo postale: CONTACT groups.ch, Spitzackerstrasse 19, casella postale, CH-4410 Liestal

Cosa vuol dire il simbolo della sedia a rotelle vicino agli alloggi accessibili in sedia a rotelle?
Gli alloggi accessibili in sedia a rotelle di CONTACT groups.ch sono stati esaminati e classificati in tre categorie dall'Associazione Svizzera dei paraplegici (ASP). Potrete trovare il simbolo corrispondente sulla pagina dettagliata della casa.

	Alloggio con più camere specialmente attrezzate per ospiti in sedia a rotelle e con altre stanze adatte.
	Alloggio con una o due camere specialmente attrezzate per ospiti in carrozzella
	Alloggio con camere accessibili ad ospiti in carrozzella

Specialmente attrezzate
Con questa dicitura s'intendono camere con misure, larghezza delle porte, grandezza della sala da bagno, event. maniglie speciali per WC, doccia ecc. L'attrezzatura può variare da camera a camera.

Camere adatte
Con questa dicitura s'intendono camere non appositamente concepite per ospiti in carrozzella, ma con camera e sala da bagno accessibili. In questi casi occorre tener conto delle misure indicate.