FAQ

Que coûte votre prestation de service?
Notre prestation de service est gratuite pour les locataires. Il n’existe pas non plus de commission cachée chez nous. Le propriétaire paie une taxe d’abonnement annuelle fixe (comme pour un abonnement à un journal), pour que son établissement soit répertorié chez nous.

J’ai des questions concernant une maison apparaissant sur ce site.
Faites une demande de réservation sans engagement. Elle sera directement transmise au propriétaire de la maison. Le champ destiné aux remarques dispose d’un espace suffisant pour vos questions. Le propriétaire est la personne la mieux qualifiée pour y répondre.

La maison est-elle encore libre pendant la période désirée?
Consultez le plan de disponibilité. Ce dernier est complété par le propriétaire lui-même. Faites une demande de réservation, si l’établissement est encore libre pendant la période désirée (ou si le propriétaire n’a pas encore complété le plan de disponibilité).

Comment dois-je procéder si une maison de www.seminar-groups.ch me plaît?
Vous trouverez sous le descriptif de la maison la fonction «Demande directe». Complétez ce formulaire et envoyez-le au propriétaire.

Pourquoi ne publiez-vous pas les numéros de téléphone des propriétaires?
De nombreux propriétaires exercent une activité professionnelle et sont difficilement atteignables. Le premier contact est donc plus facile par le biais du formulaire de demande directe. Vous pouvez saisir vos questions particulières dans le champ «remarques». Le propriétaire prendra rapidement contact avec vous.

Les nouveaux clients supposent parfois la présence de commissions cachées en raison de l’absence de numéros de téléphone. Mais, contrairement à d’autres entreprises similaires, nos prestations de service sont réellement gratuites pour le locataire. Le nombre de demandes directes via le formulaire prévu à cet effet est une petite évaluation du taux de réussite, souhaitée par le propriétaire.

Travaillez-vous également avec des logements à l’étranger?
Non. Nous sommes spécialisés en Suisse, pays que nous connaissons très bien. Nous représentons une palette très large de logements dans toutes les régions de Suisse. Nous connaissons l’infrastructure pour les hôtes, le système judiciaire et les standards de qualité. Après plus de 30 ans d’expérience dans ce segment, nous nous estimons compétents pour vous conseiller correctement.

Comment financez-vous votre organisation?
Les propriétaires rattachés à notre système paient une taxe d’abonnement annuelle fixe. Contrairement aux usages de la branche du voyage, nous ne travaillons pas avec des commissions cachées. Ainsi, nos processus internes sont plus simples et plus transparents. Nous pouvons vouer notre temps à conseiller et à assister nos locataires et propriétaires, au lieu de l’investir dans le contrôle de systèmes de décomptes complexes.

Comment puis-je réserver?
Dès qu’une offre vous séduit, vous pouvez directement prendre contact avec le propriétaire. Nous vous recommandons de visiter la maison avant de signer une réservation définitive, ou tout au moins d’en demander les références. Veuillez également impérativement comparer le contrat de location avec notre >modèle de contrat de location, avant de le signer. Nous vous conseillons volontiers sur demande.

Connaissez-vous les maisons affiliées?
CONTACT groups.ch entreprend chaque année plusieurs tournées d’inspection en Suisse. Ainsi, nous connaissons la plupart des établissements répertoriés. Malheureusement, nos ressources ne nous permettent pas de rendre visite à tous nos membres chaque année. Un important système de comptes rendus nous permet pourtant d’obtenir un bon aperçu de la qualité des différentes maisons et de l’accueil que l’on y rencontre. Nous investiguons immédiatement lors d’éventuelles réclamations. Dans quelques rares cas et par manque de jugement, il est déjà arrivé qu’un propriétaire soit exclu.

Que faire des offres que je n’ai pas retenues?
Veuillez nous les envoyer par courrier postal (pas par e-mail!). Nous nous chargerons volontiers de rédiger pour vous gratuitement vos refus d’offres. Notre adresse postale: CONTACT groups.ch, Spitzackerstrasse 19, Case postale, CH-4410 Liestal

Qu'est-ce que les symboles de fauteuils roulant signifient?
Les logements de CONTACT groups.ch accessibles en fauteuil roulant ont été examinés et classifiés en trois catégories par la Fondation suisse pour paraplégiques

	Etablissement possédant plusieurs chambres spécialement aménagées pour personnes en fauteuil roulant et des chambres accessibles.
	Etablissement possédant une ou deux chambres spécialement adaptées pour personnes en fauteuil roulant.
	Etablissement possédant des chambres accessibles

Les chambres spécialement adaptées
Ce sont des chambres qui ont été spécialement aménagées pour personnes en fauteuil roulant en ce qui concerne dimensions, largeurs des portes, surface des salles de bains, elles disposent éventuellement d'un WC avec des poignées ou d'une douche spéciale, etc. L'aménagement peut varier d'une chambre à l'autre.